1. Identificarea vânzătorului
- Denumire: Farmacia Națională S.R.L.
- CUI: RO00000000 · Reg. Com.: J40/0000/2026
- Sediu: Str. Exemplu nr. 1, București, România
- Contact: contact@farmacianationala.ro · +40 700 000 000
- Autorizare: Autorizație de funcționare farmacie nr. 0000 / Ministerul Sănătății
2. Obiectul platformei
Platforma permite: (a) achiziția de produse care se eliberează fără prescripție medicală(OTC, suplimente, dermatocosmetice, dispozitive medicale, produse de îngrijire); (b) compararea ofertelor farmaciilor online autorizate partenere; (c) generarea de coduri Pharma Pass pentru reduceri în farmaciile partenere.
Nu comercializăm și nu intermediem medicamente care necesită rețetă. Informațiile publicate au caracter informativ și nu înlocuiesc consultul medical sau sfatul farmacistului.
3. Contul de utilizator
Comenzile pot fi plasate cu sau fără cont. Utilizatorul răspunde pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru confidențialitatea credențialelor. Conturile care furnizează date false sau folosesc platforma abuziv pot fi suspendate.
4. Prețuri, comenzi și disponibilitate
Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Comanda plasată reprezintă o ofertă de cumpărare; contractul se încheie în momentul confirmării comenzii de către noi. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în caz de eroare evidentă de preț, stoc epuizat sau suspiciune de fraudă, cu restituirea integrală a sumelor încasate.
Cantitățile pot fi limitate per comandă pentru anumite produse, conform reglementărilor în vigoare.
5. Plata
Metodele acceptate sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii (ramburs la livrare și, ulterior, plata cu cardul). Nu stocăm date de card pe serverele noastre.
6. Livrare
Livrăm prin curier în toată România. Costul de transport și pragul de livrare gratuită sunt afișate în coș, în funcție de județul de livrare. Detalii complete în pagina „Livrare și retur”.
7. Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, conform OUG 34/2014, cu excepțiile legale (produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, odată desigilate). Procedura este descrisă în pagina „Livrare și retur”.
8. Garanții și conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021. Reclamațiile se transmit la suport@farmacianationala.ro și primesc răspuns în maximum 30 de zile.
9. Farmacii partenere și Pharma Pass
Ofertele partenerilor sunt afișate cu titlu informativ, pe baza datelor publicate de aceștia. Prețul final și disponibilitatea sunt cele confirmate de farmacia parteneră. Codurile Pharma Pass sunt nominale, netransferabile și valabile în perioada indicată.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul platformei (texte, structură, elemente grafice, bază de date) este protejat. Reproducerea fără acord scris este interzisă. Denumirile de brand aparțin titularilor lor.
11. Soluționarea litigiilor
Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa ANPC (https://anpc.ro/), platformei SOL a Comisiei Europene (https://ec.europa.eu/consumers/odr) sau entităților SAL (https://anpc.ro/ce-este-sal/).
12. Modificarea termenilor
Putem actualiza acest document; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată la momentul plasării comenzii.